As regras do jogo

Comprou na SouViral ou usou o site souviral.com? Então topou estas regras. Elas valem junto com as leis brasileiras, principalmente o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

O que a gente vende

Pacotes de seguidores, curtidas e o combo de curtidas + visualizações para perfis e vídeos públicos do Kwai, entregues por sistema automático. Pra isso basta o @ ou o link: senha, login e aplicativo não fazem parte da história. A SouViral não é o Kwai e não tem parceria com o app.

Damos preferência a perfis com características do público brasileiro, sem garantir de onde vem ou como se comporta cada um. O combinado é a quantidade do pacote; fama, alcance, dinheiro do Kwai ou vendas não estão incluídos.

Quem pode comprar

Maiores de 18 anos, ou menores com o ok de quem é responsável por eles. A conta ou o vídeo têm que ser seus (ou você precisa da permissão do dono) e ficar públicos até a entrega acabar.

Pagamento

Os preços estão em reais. Você paga uma vez, por Pix, cartão ou boleto, no checkout da Kunfupay, que processa os nossos pagamentos. A conversão final acontece lá, então pode aparecer diferença de centavos em relação ao site: o que vale é o valor do checkout.

Compra final, sem volta

O pedido começa a rodar logo depois do pagamento, porque é isso que você pede ao pagar. Então, com o pedido iniciado, a compra é final: não dá pra cancelar, trocar de perfil ou de vídeo nem transferir, e não existe devolução em dinheiro.

Se algo cair, a solução é a reposição logo abaixo. Se repor não resolver, podemos oferecer um crédito para outro pacote da SouViral, no valor e nas condições que informarmos. Direitos que a lei garante e que não podem ser abertos mão continuam valendo.

Reposição de 30 dias

Ficou abaixo do que você comprou nos 30 dias depois do fim da entrega? A gente completa, de graça. Manda o número do pedido e o @ ou link para contato@souviral.com. Não entram: vídeo apagado ou arquivado, conta que virou privada e @ trocado.

Prazos

O começo costuma ser minutos depois do pagamento confirmado. Pacotes menores terminam em poucas horas; os de 5.000 e 10.000 podem levar até três dias, porque entram aos poucos. São estimativas: muita demanda ou mudanças no Kwai podem mexer nos prazos, e conta privada ou vídeo fora do ar pausam a entrega.

Não pode

Usar os pacotes em conteúdo ilegal, violento, difamatório, que viole direitos autorais ou que sexualize menores. Nesses casos, o pedido pode ser recusado ou interrompido.

O que está fora do nosso alcance

As regras e decisões do Kwai são do Kwai. Plataformas como ele costumam proibir engajamento artificial e podem remover seguidores ou curtidas que considerem inautênticos; passados os 30 dias de reposição, isso não é responsabilidade nossa.

Se der briga

Vale a lei brasileira, e o foro é o do domicílio do consumidor.

Dúvida?

contato@souviral.com, em português, com resposta em até dois dias úteis.